Para organizadores
Os atletas que avaliam a tua prova
devem ouvir-te. Na mesma semana.
Feedback da prova em sete dimensões, verificado por dorsal. Vês o que corrigir. Eles recebem o debrief.
Três factos do produto
Sete dimensões fixas, na ordem em que o atleta vive a prova.
Avaliação verificada por dorsal — sem ratings anónimos.
O debrief escrito sai na mesma semana do evento.
O silêncio depois da meta
O form que ninguém abre. O review do Google que não te diz se foi o abastecimento ou a comunicação.
A semana depois da prova é caos. O inquérito morre na caixa de entrada. Ficas a adivinhar, e os atletas concluem que desapareceste.
Setenta e três por cento dos atletas que dão feedback nunca voltam a ser contactados.
O plano
Três passos. O resto é o link que os atletas já usam.
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Publica ou reclama o evento
Um link, partilhado onde os atletas já estão. Se a prova já existe como não verificada, reclamas-a.
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Os atletas avaliam
Sete dimensões, dorsal verificado. Não é um comentário solto e não é um 1-a-5 sem palavras.
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O debrief sai; tu respondes aos temas
Eles lêem o escrito na mesma semana. Tu vês a forma da prova e respondes por tema, não à unidade.
A forma da prova
Sete eixos. A mesma ordem em todas as superfícies.
Comunicação, abastecimento, assistência, merchandising, fair play, sustentabilidade, segurança. Um organizador aprende a forma da sua prova e reconhece-a na edição seguinte.
A cor é o valor. Nunca se pinta à mão.
O que não muda
Não apagas um 1. Podes responder.
- Uma avaliação não se remove a partir do dashboard. Podes responder e podes reportar. A remoção é uma decisão de moderação.
- Um evento criado por um atleta fica por verificar até o reclamares. Lê-se e avalia-se; não entra nos rankings.
- O peso das sete dimensões é igual. O organizador não o altera.
Perguntas
O que um organizador pergunta antes de publicar
Quanto tempo isto pede na semana da prova?
Publicas o evento. O resto é o link que os atletas já usam. A resposta aos temas fica para depois da meta, no dashboard.
Fico exposto em público?
A forma da prova — os sete eixos — é pública. A fila de respostas e a moderação são tuas. Um evento por verificar não entra em rankings.
Posso apagar um 1?
Não. Podes responder e podes reportar uma avaliação que quebre as regras. A remoção é da moderação, nunca do organizador.
E se o evento ainda não está na plataforma?
Um atleta pode criá-lo. Fica por verificar até o reclamares. Avalia-se à mesma; não aparece nos rankings regionais.
Isto não é o Google, ou um form que já envio?
O Google é raiva sem dorsal. O form morre na caixa de entrada. Aqui o debrief sai na mesma semana e respondes por tema.
O que mostro a um patrocinador ou à federação?
A forma da prova nos sete eixos. Uma anedota do Instagram não é isso.
O próximo passo
Publica o evento. O debrief sai na mesma semana.
Um link. Os atletas avaliam. Tu respondes aos temas.